ご来店・ご予約について
| Q:初めてでもまつげメニューやアイブロウメニューの予約はできますか? | はい、初めての方でも安心してご予約いただけます。初めてのお客様には特に丁寧なカウンセリングを行い、不安を一つずつ解消しながら施術いたします。 |
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| Q:ネット予約とLINE予約、電話予約、どれでも可能ですか? | どちらでも承っております。 ネット予約はHotPepper Beautyより承っており、24時間いつでもご利用可能です。 LINEやお電話では、営業時間内のみの対応となりますが、空き状況の確認やご相談もスムーズに対応いたします。 |
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| Q:当日はどんな準備をしておけばいいですか? | まつげメニューをご利用の場合、当日のビューラー・マスカラの使用を控えていただき、マスカラ・アイラインは可能な限り落としてご来店ください。 アイブロウメニューをご利用の場合は、眉マスカラの使用を控えていただき、可能な限り落としてご来店ください。 |
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| Q:どのくらい時間がかかりますか? | 初回のまつげエクステは約90〜120分、ラッシュリフトは約60〜90分、アイブロウデザイニングは約60分が目安です。追加のメニュー(同日施術)やオプションがある場合は追加時間が必要になります。 |
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| Q:キャンセルや日時変更はできますか? | 前日までにご連絡いただければ無料で変更可能です。当日のキャンセルはご遠慮ください。 無断キャンセルにつきましては、キャンセル料(ご予約施術料100%)を申し受けますので、あらかじめご了承ください。 HotPepper Beautyからのご予約につきましては記載の通りです。詳しくはHotPepper Beautyにてご確認ください。 |
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| Q:男性の同伴や利用はできますか? | 当サロンは女性専用となっております。恐れ入りますが、男性の同伴入店およびご利用はお断りしております。 |
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| Q:子供連れ・ベビーカーで来店できますか? | キッズスペース等はご用意しておりません。 施術室は個室となっておりますが、施術中の事故防止の観点から、お子様とご一緒での入室はお断りしております。 サロンコンセプト上、15歳以下のお子様のご入店をお断りしておりますので、あらかじめご理解、ご了承ください。 |
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カウンセリング・メニュー選びについて
| Q:まつげエクステとラッシュリフトの違いは何ですか? | まつげエクステは自まつ毛に人工毛を接着装着して、長さとボリュームを出す施術です。 ラッシュリフトは自まつ毛を立ち上げてカールを付け、自然に目元をぱっちりと見せる施術です。 仕上がりやケアの方法が異なりますので、ご希望に合わせて選べます。 |
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| Q:自分に似合うデザインや長さが分からないのですが、相談できますか? | もちろん可能です。お客様の目の形・まつ毛の状態・普段のメイクやライフスタイルを伺い、最適なデザインをご提案いたします。 |
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| Q:カウンセリングではどんなことを聞かれますか? | ご希望の仕上がりイメージ、普段のメイクやケア、過去の施術歴やまつ毛のダメージ、アレルギーの有無などを確認します。安全でご満足いただける施術のために正確に共有ください。 |
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| Q:自然な仕上がりとボリューム感、どちらも選べますか? | はい、どちらもお選びいただけます。 まつげエクステの場合は長さや太さ、本数で調整が可能です。 |
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| Q:初めての場合、どのまつげメニューがおすすめですか? | 自然な変化をご希望ならナチュラルデザインのまつげエクステ/シングルラッシュやラッシュリフトをおすすめします。自まつ毛への負担が少なく、仕上がりの変化を感じやすいメニューです。 特別なイベントがある・メイク時間を短縮したい・まつ毛を濃く見せたい方にはツインラッシュやボリュームラッシュのまつげエクステや、ラッシュリフトをかけた後にまつげエクステ/シングルラッシュを装着するドーリーラッシュがおすすめです。 |
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| Q:まつ毛や目元が弱いのですが、施術を受けても大丈夫ですか? | 自まつ毛や目元の状態によっては施術を一時的にお断りする場合もございますが、事前カウンセリングで状態を確認し、可能な範囲で安全に対応できるメニューを提案します。 |
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| Q:ラッシュリフトは自まつ毛が短くてもできますか? | 当店では50種類以上の専用ロッドの中からお客様お一人お一人に合わせたパーソナルデザインをご提案いたしますので、基本的には短いまつ毛でも施術可能ですが、仕上がりやデザインに制限が出る場合もございます。 カウンセリング時に実際の状態を確認し、最適なご提案をさせていただきます。 |
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| Q:まつげメニューとアイブロウの同日施術は可能ですか? | お時間とメニューの組み合わせによって同日施術可能です。 |
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| Q:未成年でもまつげメニュー・アイブロウデザイニングを受けられますか? | 未成年の方が施術を受けられる場合、親権者様の同意が必要となります。下記より親権者同意書をダウンロードし、親権者様直筆にてご署名・ご捺印の上、ご提出お願いいたします。 また、ご来店にあたっては可能な限り、親権者様(御母様)のご同伴をお願いします。 |
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施術について
| Q:施術中は痛みやしみる感じはありますか? | ほとんどの方が痛みや強い刺激を感じることなく受けられます。しみる感覚が出た場合はすぐに施術を調整いたしますのでご安心ください。 |
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| Q:施術中は目を閉じたままですか?コンタクトは外しますか? | 施術は目を閉じた状態で行います。 安全のためコンタクトレンズは外していただくことを推奨しておりますので、ケースのご持参をお願いいたします。 |
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| Q:寝てしまっても大丈夫ですか? | はい、施術中はリラックスしてお休みいただいて構いません。ただし、安全確保のため最低限のお声がけをさせていただきますので、あらかじめご了承ください。 |
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| Q:途中でデザインの変更はできますか? | 可能な範囲で対応いたしますが、施術途中での大幅な変更は大変困難です。 デザインの最終確認は施術前のカウンセリング時にご提案いたしますので、迷っている場合などはカウンセリング時にその旨をお伝えください。 |
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| Q:施術中に気になることがあった場合は? | 痛みや違和感、目の乾燥などはすぐにスタッフへお知らせください。対応いたします。 |
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施術後・アフターケアについて
| Q:施術後すぐにメイクや洗顔をしてもいいですか? | 施術直後は接着や薬剤等が落ち着くまで数時間は控えてください。 メニューや使用商材によって異なりますので、詳しくは施術後アフターカウンセリングにてご説明をいたします。 持続性を担保するため、指示に従っていただくことをお願いいたします。 |
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| Q:まつげエクステの持ちはどのくらいですか? | 個人差がございますが、通常は約3〜4週間が目安です。自まつ毛の生え変わりや日々のお手入れ方法で前後します。 |
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| Q:ラッシュリフトはどのくらい持ちますか? | 約4〜8週間ほど持続します。自まつ毛の生え変わり周期によって個人差があります。 |
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| Q:施術後に気をつけることはありますか? | こすらない・濡らしすぎない・ビューラーを使用しないなど負担を避けていただくと長持ちします。 |
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| Q:自宅でのケア方法を教えてもらえますか? | はい。美容液の使い方からブラッシング方法まで、施術後に丁寧にご説明いたします。 |
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| Q:クレンジングやマスカラの使用は可能ですか? | まつげエクステの場合はオイルフリーのクレンジングのご使用をおすすめしています。 通常のマスカラは負担がかかるため、専用のマスカラやウォーターベースのものをおすすめしております。 専用化粧品のご案内および販売も行っておりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にお尋ねください。 |
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| Q:次回のメンテナンスはどのくらいの間隔がおすすめですか? | まつげエクステのリペアや付け替えは3〜4週間ごと、ラッシュリフトは4〜8週間ごとのメンテナンスをおすすめします。 アイブロウについては目元周りの産毛が気になる、または眉毛の毛流れが気になるころになりますので4週間程度がおすすめです。 個人差もございますので、まつ毛や眉毛の状態に合わせて最適な間隔をご提案いたします。 |
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料金・お支払いについて
| Q:初回料金やお試しメニューはありますか? | 初めての方向けのお試しメニューや初回割引をご用意している場合があります。 詳細はHotPepper BeautyならびにLINEにてご確認ください。 |
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| Q:料金はメニューごとに決まっていますか?追加料金はありますか? | 料金はメニューごとに明確に設定されています。デザインによって追加料金が発生することはありませんが、まつげエクステの場合は装着する本数により料金変動がございます。 オプションや他メニューを追加した場合は追加料金が発生します。 |
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| Q:支払い方法は? | 現金・クレジットカード・一部電子マネーに対応しております。ご利用可能なキャッシュレス決済についてはこちらをご確認ください。 |
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| Q:無理な勧誘、ホームケア品の販売はありますか? | 無理な勧誘等は一切行いません。施術は都度払いで安心してご利用いただけます。 ホームケア品のご案内ならびに販売は行なっておりますが、お客様のご希望やご要望に応じた提案に留め、必要のない商品の販売は行いません。 |
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サロン環境・衛生・安全について
| Q:まつげエクステのグルー(接着剤)は安全ですか? | 国内基準に基づいた製品を使用しております。 敏感な方にはパッチテストやLEDグルーの使用を提案しております。 |
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| Q:アレルギー反応が心配です。パッチテストはできますか? | はい、事前のパッチテストが可能です。 誠に勝手ながらパッチテストはHotPepper Beautyにて予約できませんので、ご希望の方は事前にお電話やLINEにてご相談ください。 |
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| Q:使用している道具や器具は衛生的に管理されていますか? | 使用する器具は都度洗浄・消毒を行い、衛生管理を徹底しております。使い捨てのアイテムも適宜使用しており、お客様毎に施術ルームの清掃・消毒も行っておりますのでご安心ください。 |
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| Q:完全個室で施術してもらえますか? | はい、プライベート空間でゆったりお過ごしいただける完全個室をご用意しております。 |
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| Q:施術者は美容師免許を持っていますか? | 目元メニュー担当スタッフは全員が美容師免許を保持しており、技術研修を受け、社内ならびに外部ライセンス基準に合格したプロフェッショナルが担当します。 |
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| Q:駐車場で注意することはありますか? | 駐車場はサロン建物前に3台、道路を挟んだ正面に4台分ご用意しております。 道路を挟んだサロン正面の駐車場は、後方従業員専用となりますので、前方(道路側)へ従業員車に沿って駐車してください。 後方へ駐車された場合ならびに従業員車に沿わない状態で駐車された場合、施術中であってもお車の移動をお願いすることがございます。ご注意ください。 駐車場でお待ちの際は、アイドリングストップ等、近隣へのご配慮をお願いいたします。 |
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